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IBM服务管理将超越IT范畴

IT服务管理（ITSM）在国内已经热了两三年，就在越来越多的IT专业人士认识到ITSM的重要性时，IBM却在近期提出要将ITSM中的“IT”去掉，改成“SM”（服务管理）。

更新时间:2007-03-26 10:42:57

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