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IBM服务管理将超越IT范畴
IT服务管理(ITSM)在国内已经热了两三年,就在越来越多的IT专业人士认识到ITSM的重要性时,IBM却在近期提出要将ITSM中的“IT”去掉,改成“SM”(服务管理)。
更新时间:2007-03-26 10:42:57
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