ITSM
- ITIL 3.0让ITSM释放新价值
- 2007年将是ITIL里程碑的一年，ITIL3.0将给ITIL的新老用户在设计、实施以及操作服务方面带来务实的帮助，ITIL3.0标志着IT将开始释放价值回报业务，它将让ITSM释放新价值。 更新时间:2007-04-02 14:13:30
- 关键字： ITSM ITIL ITIL
- IBM服务管理将超越IT范畴
- IT服务管理（ITSM）在国内已经热了两三年，就在越来越多的IT专业人士认识到ITSM的重要性时，IBM却在近期提出要将ITSM中的“IT”去掉，改成“SM”（服务管理）。 更新时间:2007-03-26 10:42:57
- 关键字： Tivoli ITSM soa
