数据显示，Google今年的用户满意度达到87%，这是历年《美国消费者满意度指数报告》中出现过的最高数据之一。 就整个电子商务领域（包括搜索引擎、门户网站以及新闻信息网站）而言，今年的消费者满意度较去年上升5.5%，达79.3%，同时较2000年首次编制报告时上升25.9%。
报告作者之一、咨询公司ForeSee Results首席执行官Larry Freed表示，"满意度"是一个十分难以定义的指标，报告编制者不会透露计算满意度采用的具体方法。
2007年，雅虎在搜索和门户网站领域的满意度最高，这主要是因为雅虎当时重新设计了网站。Freed表示，Google重返第一的位置是由于一系列创新应用，例如改善了通过搜索提供的天气预报服务，以及集成了新闻、地图在内的综合性搜索等。这些创新应用已在主流用户中产生影响。
雅虎的用户满意度下降并不奇怪。过去一年中，雅虎陷入了与微软的并购战，雅虎高管中也出现离职潮。此外，雅虎也未能像Google一样持续推出新产品。Freed表示，雅虎应当关注用户需求，而不应为其他事情分心。
除Google和雅虎外，搜索和门户网站市场的其他几家主要参与者也表现不一。微软仍未能使自己区别于其他网站，AOL对用户的吸引力持续下降，而Ask仍在努力建立自己的用户基础。
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