iResearch艾瑞咨询研究eMarketer发布的2007和2012年世界宽带用户规模数据发现，2007年全球共有3.1亿宽带用户，其中使用VoIP（网络语音传输）的用户规模比重22.3%；预计2012年全球宽带用户规模将达到5.3亿，VoIP的用户规模比重也将分别达到36.8%。
艾瑞咨询认为，宽带网络不仅仅只是一种从拨号上网升级而来的技术，更转化为一种集音频、视频和互联网为一体的多媒体沟通娱乐平台。从发展趋势来看，随着互联网技术发展的成熟以及用户和市场的不断发展，下一个阶段宽带服务的竞争将更着眼于市场需求而不仅仅是技术的升级。
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