别让用户自己攒方案

开发者在线 Builder.com.cn 更新时间:2007-07-16作者:CNET授权媒体总编 刘克丽 来源:

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几乎所有的厂商都在说自己能为用户提供解决方案,连打印机厂商都说自己有适应不同用户的方案。可一旦用户动真格了,厂商就不灵了,就让用户自己攒了。比如号称数字家庭解决方案的欢跃平台就不了了之。

这种现象不是现在才有,早在上世纪八、九十年代时就普遍存在了,让用户二次开发的问题至今都没有解决。

为什么厂商提供的各种方案名不符实?为什么他们还一直拿着名不符实的方案空喊?其实,现在空喊方案是产品的同质化、服务的同质化造成的。产品、服务早都同质化了,只能比方案了。比来比去,也没什么可比性,自己也就空喊一气,让用户自己搞定吧。

其实,用户就是用户,用户要是比厂商还会攒方案,那能叫用户吗?那就成厂商的导师了,早就坐在厂商的研发机构当高管去了。厂商攒个数字家庭的方案只是个演示版,没听说谁做成了商品。退一步说,不出商品出个方案也行啊!可还是没有,出不来!

不知是厂商们只会写说明书,不会写如何攒方案的书,还是觉得根本没必要写。没必要写你到是给用户攒啊,难不成还让用户自己攒啊?你不攒也不教用户攒,又用各种名堂勾引用户买了好多产品却没法用,难道这就是你们带给用户的价值吗?

要不,厂商出来发表个声明也行,“对不起各位用户,我们只是在喊口号,想用口号哄抬市场,并不能提供什么方案,你们要量力而行,自己有把握能攒出来再买,如果自己攒不出来,就别买,买回家也是废物一堆。”

跟着厂商们一起傻喊方案的还有新闻界,厂商们说什么他们就写什么。读了这篇文章并且同意这篇文章观点的记者,下决心从此与方案二字绝缘吧!因为方案就等同于骗人。

也许有用户和记者不同意上述观点,那么肯定这些用户和记者是数码产品的发烧友,什么都会,什么样的PC、电视机、显示器、打印机、驱动软件都能搞定,这样的人占多少,3%~5%?不知道!那剩余的95%~97%的用户只有上解决方案的当!或者知道了自己傻、自己笨,还不敢说。

也有厂商不同意,“我提出的方案,我不管攒是因为我没法管,因为我只生产芯片、我只生产PC、或者我只生产显示器……我不能把东西凑一块来卖,我只是告诉你这些东西可以凑到一起用,叫方案。至于解决方案,我也没说我由来解决。我只是说我提供解决方案的想法,不提供解决行动。

都说群众是真正的英雄,没听说过群众是真正的傻瓜,可在厂商提供的解决方案的问题上,群众已经当了10年、甚至20年以上的傻瓜。

知道自己当了傻瓜的群众一旦觉醒,厂商就要开始傻眼了。

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